Kurumsal Eğitimlermiz
Kriz Yönetimi – Kaçınılmaz Olanı Planlamak
Süre: 1 gün ( 8 Saat )
Eğitim Şekli: Yüz Yüze- Online
Eğitimlerimiz
Çatışma işyerinde doğal olarak ortaya çıkar ve nadiren tamamen ortadan kaldırılabilir. Bununla başa çıkmanın en iyi yolu, çalışanlara çatışma çözme becerilerini öğretmek, böylece her durumda sorunları çözebilmelerini sağlamaktır. Çatışma çözümü, bireylerin yaşamın her alanında kullanabileceği, işyeri içinde ve dışında çalışanlara fayda sağlayan bir beceridir.
Çapraz beceri, çalışanların birden fazla beceri seti ve iş fonksiyonunu öğrenmesi ve her üyenin yalnızca bir görevde uzmanlaşmak yerine çeşitli görevleri tamamlayarak daha değerli hale gelmesine olanak sağlamasıdır. Çapraz beceri eğitimi en uygunudur çünkü çalışanların katılımını sağlar ve mükemmel çalışanların kuruluşa maksimum değer sağlamasına olanak tanır.
İletişim her ekibin kritik bir yönüdür. Çalışanlar, işyerinde uygun iletişim becerilerine sahip olmadıklarında daha fazla hata yapacak ve daha az etkili performans göstereceklerdir. İletişim eğitimi aynı zamanda çalışanların başkalarının fikirlerini nasıl gördüklerini deneyimlemelerine ve yapıcı geri bildirim almalarına da olanak tanıyacaktır.
İşletmeniz kötü müşteri hizmetlerine dair herhangi bir işaret gösteriyorsa müşterilerin geri dönmesi pek olası değildir. Çalışanlara müşteri hizmetleri eğitimi vermek, müşteri tutma oranını artırabilir, işleri tekrarlayabilir ve şirketinizle olumlu bir deneyim yaşamanızı sağlayabilir.
Müşteri hizmetleri eğitimi, müşterilerle doğrudan ilgilenen ön saflardaki çalışanlar için çok önemlidir. Bazen müşteriler zorlayıcı olabilir, dolayısıyla çalışanlar müşteri hizmetleri stratejilerinden gerçekten yararlanabilirler.
Maksimum işyeri verimliliğine ulaşmak için çalışanlarınızı zamanlarını verimli kullanmaya hazırlamalısınız. Çalışanlar sekiz saat çalışıyor olsalar bile bu onların vardiya boyunca üretken oldukları anlamına gelmez.
Zaman yönetimi eğitimi, çalışanlara gününü nasıl yapılandırmaları gerektiğini öğreterek zamanlarını etkili kullanmalarını sağlar. Zaman yönetimi becerileri olmadan, ertelemek ve önemsiz görevlerden dolayı dikkatinizin dağılması kolaydır.
Doğrudan müşterilerle çalışan bireylerin ruh halleri olumsuz etkilenebilir. Bir örnek, istenmeyen haberleri iletmekten sorumlu olmaları olabilir. İnsanlara stresli durumlarla nasıl başa çıkacaklarını öğreten eğitim, çalışanın düşünce yapısını geliştirebilir ve iş tatminini artırabilir.
Stresle nasıl başa çıkılacağını anlayan çalışanlar bunu müşterilere aktarabilir. Müşteriler de kendileriyle uğraşmak zorunda olan çalışanlar kadar stresli hissedebilirler. Çalışanlar sakin kalırsa bu müşteriyi olumlu yönde etkileyebilir ve müşteri deneyimini iyileştirebilir.
Duygusal zekâ, yüksek eğitimli olsanız veya iş yerindeki görevlerinizde başarılı olsanız bile işyeri başarısının sağlam bir göstergesidir. Duygusal zekâ eğitimi herhangi bir ekibin gelecekteki başarısı için oldukça faydalı olabilir.
Duygusal zekâ, kendisinin ve başkalarının duygularını tanımlamayı ve yönetmeyi içerir. Eğitim, kişisel ve mesleki ilişkiler, sosyal farkındalık ve öz farkındalık konularında beceri kazanmayı içerir. Çalışanlar daha sonra bu becerileri düşünme ve problem çözme görevlerine uygulayabilir ve işyerinde kendilerinin ve başkalarının duygularını daha iyi yönetebilirler
Müzakere becerileri, ortaklıklar, üçüncü taraf işbirlikçileri ve müşterilerle ilgilenen herhangi bir çalışan için gereklidir. Etkili müzakereciler, konuşmayı istenilen sonuca ulaştırmak için gerekli becerilere sahiptir. Hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olan bir güç ve güven duygusu taşırlar.
Satış eğitimi de önemlidir, ancak nasıl pazarlık yapacağınızı anlamıyorsanız bazı önemli fırsatları kaçırabilirsiniz.
Çalışanlara liderlik eğitimi vermek, onları elde tutmanın harika bir yoludur çünkü onları daha yüksek pozisyonlara hazırlıyorsunuz. Bu eğitim, çalışanları şirkette kalmaya ve şirketin geleceğine katılma heyecanına teşvik edecektir.
- Liderlik eğitimi iletişimi, ekip oluşturmayı, çatışma çözümünü ve tahmin becerilerini geliştirmeyi amaçlar. Çalışanların büyümesine ve işletmenizin sorumluluk sahibi, sorumluluğu üstlenen kişilerle büyümesine yardımcı olan çok yönlü bir gelişimsel eğitim programıdır.
Proje yönetimi, bir şirketteki seviyeleri ne olursa olsun her çalışanın yararlanabileceği bir beceridir. Bir proje yönetimi eğitim programını başlattıktan sonra çalışanların işyerinde daha organize olmaları ve görevleri daha verimli bir şekilde yerine getirebilmeleri gerekir.
Bir ekibin parçası olarak çalışan çalışanların sayısı artmaya devam ediyor ancak çoğu, olabileceği kadar etkili değil. Ekip oluşturma eğitimi, işyerinde daha verimli ekipler oluşturmanın gerekli bir ilk adımıdır. İyi yapıldığında ekip performansı, grup uyumu, kolektif yeterlilik ve ekip üyelerinin memnuniyeti artar.